Quem acessou os dados

O LupeCore guarda um registro de quem abriu a ficha, o prontuário ou uma foto de um paciente, e de cada alteração importante. Isso ajuda a clínica a saber quem mexeu em quê e a responder a um paciente que pergunta quem viu os dados dele.

Atenção: o registro diz quem fez o quê e quando. O conteúdo do prontuário nunca aparece nessa lista, e nada é apagado dela.

Ver o registro de acessos da clínica

1. No menu lateral, abra Configurações e clique em Registro de acessos. Só quem tem permissão para ver o registro (normalmente a Administração) abre essa tela. Se o menu mostra só ícones, passe o mouse sobre eles ou clique em Expandir menu; no celular, toque no botão de menu do cabeçalho.

2. A lista mostra, do mais novo para o mais antigo, frases como "abriu a ficha de um paciente", "criou um agendamento" ou "fez uma alteração em um orçamento", com a pessoa da equipe, o dia e a hora. O nome do paciente aparece abreviado.

   

3. Para procurar algo específico, use os filtros no alto:

   • De e Até: o período;
   • Pessoa da equipe: só as ações de uma pessoa;
   • Tipo: o tipo de ação;
   • Paciente: digite o nome e escolha na lista.

4. Clique em Detalhes numa linha para ver quando aconteceu, quem fez, o que fez, de qual paciente, um Resumo e a Origem do acesso, que é uma indicação parcial da rede de onde a pessoa entrou, sem mostrar o endereço completo. Quando a origem não é conhecida, aparece Não informada.

5. Se a lista tem mais itens, clique em Ver mais.

Dica: se a clínica notar um acesso estranho, peça que a pessoa troque a senha (em Minha conta, na aba Segurança) e ative a verificação em duas etapas, e reveja o papel dela em Equipe.

Exportar o registro

Clique em Exportar (CSV) para baixar o registro do período escolhido em uma planilha. A exportação vale para até 90 dias de cada vez e também fica registrada.

Ver quem acessou os dados de um paciente

Quando um paciente pede para saber quem acessou os dados dele, abra a ficha do paciente, na aba Dados, e procure a seção Quem acessou. Clique em Ver quem acessou: aparece o relatório só dos acessos aos dados daquele paciente, com a opção de exportar. Quem não tem permissão para ver o registro não vê essa seção.

O que a equipe LupeCore fez na sua clínica

Para dar suporte, a equipe do LupeCore pode entrar na clínica por tempo limitado, sempre com um motivo, e tudo o que faz fica registrado.

1. Abra Configurações e clique em Atividade da LupeCore.
2. Cada vez que alguém da equipe consulta ou altera dados da sua clínica (plano, convites, acesso), o registro aparece nessa tela. Por segurança, o nome de quem atendeu não é mostrado.
3. Se a equipe nunca entrou, a tela diz que a equipe da LupeCore ainda não fez nada na sua clínica.

Em Configurações, Segurança, a lista Acessos da equipe LupeCore também mostra quem entrou, quando começou, quando terminou e o motivo.

Não resolveu? Fale com a gente pelo atendimento@lupecore.com.br ou pelo WhatsApp +55 62 99222-5025.