Seu plano: ver, trocar e pagar

Em Configurações, na tela Plano, a Administração da clínica vê o plano atual, o que já foi usado, as cobranças e pode escolher, trocar, pagar ou cancelar o plano.

Atenção: este artigo explica os passos, não os valores. Para saber o que cada plano inclui e quanto custa, veja os planos no site: lupecore.com.br, seção Planos.

Ver o plano e o uso

1. No menu lateral, abra Configurações e clique em Plano. Só quem administra a clínica vê essa tela. Se o menu mostra só ícones, passe o mouse sobre eles ou clique em Expandir menu; no celular, toque no botão de menu do cabeçalho.
2. O cartão do alto mostra o nome do plano e uma etiqueta com a situação (por exemplo, Pagamento em atraso ou Cancelado). Quando a clínica já tem uma assinatura, aparecem também a Situação, a Forma de pagamento e a Próxima cobrança, com o link pagar / ver fatura.
3. Mais abaixo, Uso do plano mostra quanto a clínica já usou de cada limite: profissionais com agenda, usuários com acesso, fotos e arquivos, confirmações de WhatsApp do mês, pacotes ligados e unidades. Uma barra enche conforme você se aproxima do limite.
4. Em Histórico de cobranças você vê cada cobrança do plano, com vencimento, plano, situação e o link Abrir da fatura.

Durante o período de teste, aparece uma etiqueta com o texto "Teste grátis" no cartão do alto desta tela, e uma faixa no alto do sistema repete o aviso.

Escolher um plano e pagar

Se a clínica ainda não tem plano pago, ou a assinatura terminou, a tela mostra o botão Escolher plano e assinar (ou Assinar de novo; se o pagamento ficou pendente, o botão é Assinar).

1. Clique em Escolher plano e assinar.
2. Em Escolha seu plano, clique em Escolher no plano que serve para a clínica (o botão passa a Escolhido).
3. Escolha a forma de pagamento: Mensal (cartão) ou a opção anual. Na opção anual, escolha também Pix, à vista ou cartão parcelado, e o número de parcelas.
4. Preencha os Dados de cobrança: nome ou razão social, CPF ou CNPJ, celular e e-mail. Eles são usados na cobrança.
5. Clique em Assinar (ou em Gerar cobrança, quando a tela estiver gerando uma cobrança nova). O sistema cria a cobrança e mostra o próximo passo:
   • Cartão: clique em Abrir a página de pagamento (cartão). A página segura do Asaas abre em uma nova aba; é lá que você digita o cartão.
   • Pix: use Mostrar o QR Code do Pix (ou o código "copia e cola") no app do seu banco.
6. Depois do pagamento confirmado, o plano é liberado sozinho. A tela confere a cada poucos segundos; se já pagou e ainda não mudou, aguarde um pouco e recarregue.

Atenção: o LupeCore não recebe nem guarda os dados do seu cartão. Você digita o cartão só na página segura do Asaas.

Logo depois de criar a conta

Quem acabou de se cadastrar e ainda não pagou cai na tela Falta só o pagamento. Ela segue os mesmos passos: escolha Como você quer pagar?, preencha os dados de cobrança e pague pelo Pix (o QR Code aparece na própria tela) ou pelo cartão (a página do Asaas abre em outra aba). Assim que o pagamento é confirmado, a tela mostra Pagamento confirmado! e o botão Abrir o sistema agora.

Se errar a forma, use Mudar a forma de pagamento: a cobrança que ainda não foi paga é cancelada e uma nova é criada. Se desistir, Desistir e apagar meu cadastro apaga a conta e a clínica que você acabou de criar; isso não pode ser desfeito.

Trocar de plano

Com a assinatura ativa, clique em Trocar de plano. O plano em que a clínica está aparece marcado como Atual. Clique em Escolher no novo plano e depois em Confirmar troca.

• Subir de plano: o sistema cobra só a diferença proporcional ao tempo que falta e o plano novo vale quando essa diferença for paga. A tela Pague para subir de plano mostra como pagar a diferença.
• Descer de plano: a troca vale a partir do próximo ciclo; até lá a clínica segue no plano atual. A tela mostra Troca agendada, e você pode cancelar a troca agendada antes de ela valer.

Atenção: nada é apagado na troca, mas a clínica precisa caber nos limites do plano novo. Confira o Uso do plano antes de descer.

Na opção anual no cartão, também existe Passar para o mensal no cartão.

Se o pagamento atrasar

Uma faixa no alto do sistema avisa sobre o atraso e leva você à tela do plano. Pagando a cobrança em aberto, tudo volta ao normal na hora. Se o atraso continua, o sistema fica somente para leitura: você vê tudo, mas não grava alterações. Nada é apagado.

Cancelar a assinatura

1. Em Configurações, Plano, clique em Cancelar assinatura.
2. Leia o aviso e confirme em Sim, cancelar, ou desista em Manter assinatura.

Depois de cancelar, a clínica segue usando o plano até o fim do período já pago. Depois disso, o sistema fica somente para leitura e nada é apagado. Você pode assinar de novo quando quiser. Para levar os dados embora, veja o artigo sobre LGPD, exportar dados e encerrar a conta.

Quando a tela pede para falar com a LupeCore

Se, em vez dos botões, a tela mostrar o contato da LupeCore, a troca de plano da sua clínica é feita pela equipe. Fale com a gente pelo atendimento@lupecore.com.br ou pelo WhatsApp +55 62 99222-5025.

Não resolveu? Fale com a gente pelo atendimento@lupecore.com.br ou pelo WhatsApp +55 62 99222-5025.